Garanti
Garanti şartları
Şemsiye.us şemsiyelerinde gövde ve mekanizma ile kumaş için ayrı garanti süreleri uygulanır. Kapsamı, süreleri ve garanti dışında kalan durumları aşağıda bulabilirsiniz.
Kapsam
Parçalara göre garanti süreleri
Süreler teslim tarihinden itibaren geçerlidir. Projeye özel farklı süreler teklifte ayrıca yazılır.
| Parça | Süre | Kapsam |
|---|---|---|
| Alüminyum ve çelik gövde, kol ve bağlantılar | 2 yıl | Üretim ve malzeme hataları |
| Krank, makara, döner başlık ve mekanizmalar | 2 yıl | Normal kullanımda oluşan çalışma arızaları |
| Ahşap gövde ve teller | 2 yıl | Çatlama ve kırılma (bakım koşuluyla) |
| Solüsyon boyalı akrilik kumaş | 2 yıl | Dikiş açılması ve olağan dışı renk kaybı |
| Polyester ve PVC kaplı kumaş | 1 yıl | Dikiş açılması ve üretim hataları |
| Tamir ve onarım işçiliği | 6 ay | Yapılan işçilik ve değişen parçalar |
| Motor ve LED aydınlatma (elektrikli parçalar) | 2 yıl | Üretici garantisi kapsamında |
Garanti kapsamında olanlar
- Üretimden kaynaklanan malzeme ve işçilik hataları
- Normal kullanımda oluşan mekanizma, makara ve krank arızaları
- Dikiş açılması ve kumaşın tel uçlarından yırtılması
- Montajı ekibimizce yapılan ürünlerde montajdan kaynaklanan sorunlar
Garanti için
- Faturanızı ya da teslim belgenizi hazır bulundurun.
- Telefon, WhatsApp ya da iletişim formundan arızayı kısaca anlatın; fotoğraf ekleyin.
- İstanbul içinde yerinde inceleme yapar, onarımı yerinde ya da atölyede tamamlarız.
Garanti dışı durumlar
- Kuvvetli rüzgârda, fırtınada ya da kar yükü altında açık bırakılan şemsiyede oluşan hasarlar
- Önerilenden hafif altlıkla kullanım ya da sabitlenmeden kurulum
- Kumaşın çamaşır makinesinde yıkanması, çözücü, çamaşır suyu veya basınçlı su kullanımı
- Yetkisiz kişilerce yapılan tamir ve değişiklikler
- Doğal renk açılması, kuş pisliği, reçine ve polen lekeleri
- Nemli ve kapalı halde uzun süre saklamaktan kaynaklanan küf
Garanti süresi, ürünün size teslim edildiği ya da montajının tamamlandığı tarihte başlar; bu tarih faturada ve teslim belgesinde yer alır.
Kuvvetli rüzgârda açık bırakılan şemsiyede oluşan hasarlar kullanım hatası sayılır ve garanti dışıdır. Bu durumda onarımı uygun fiyatla yaparız.
Faturanızla birlikte telefon, WhatsApp ya da iletişim formundan bize ulaşın; mümkünse arızanın fotoğrafını ekleyin. İstanbul içinde yerinde inceleme yaparız.
Garanti ya da servis talebiniz mi var?
Fatura bilgisi ve arızanın fotoğrafıyla yazın; en kısa sürede dönüş yapalım.